Quem somos

Na Floreat Medical, criamos a prática que desejaríamos para nossas próprias famílias

Floreat Medical foi inaugurada em setembro de 2002.

A diretora do consultório, Dra. Rosanna Capolingua, viveu toda a sua vida na área e o consultório atende e faz parte da comunidade local, além de fornecer cuidados a pacientes fora da área.

Os médicos, enfermeiras e equipe da Floreat Medical se sentem muito conectados com as pessoas e fornecem cuidados médicos e de saúde abrangentes da mais alta qualidade.

Floreat Medical se mantém a par das questões que podem estar afetando a comunidade e sua saúde, a fim de fornecer os melhores conselhos e cuidados contemporâneos. Mantemos as instalações com um alto padrão de manutenção, conforto e limpeza. Respeitamos o fato de nossos pacientes terem optado por vir para a Floreat Medical e garantimos que o ambiente que vivenciam, os cuidados de saúde que recebem e as interações que mantêm com as pessoas da clínica sejam os melhores que podemos alcançar.

Nossa missão é fornecer o mais alto padrão de atendimento ao paciente, incorporando uma abordagem holística para o diagnóstico e tratamento do paciente. Floreat Medical está empenhada em promover a saúde, o bem-estar e a prevenção de doenças para todos os pacientes em todas as oportunidades. Fornecemos o ambiente e os sistemas para apoiar a excelência no atendimento ao paciente e tratá-los com dignidade e respeito. Ensinamos, trabalhamos em colaboração e respondemos à comunidade. Não discriminamos na prestação de um atendimento excelente.

Consultas

Valorizamos muito cada consulta que você faz com o médico. Todos os nossos médicos são altamente treinados, clinicamente qualificados e atualizados com a educação profissional médica contínua. Nosso objetivo é mantê-lo saudável e bem, prevenir qualquer doença futura ou deterioração em seu bem-estar e organizar consultas de revisão e exames para detectar problemas precocemente. Você receberá informações médicas atualizadas e claras que o ajudarão a reconhecer a importância de sua saúde e quando visitas de rotina forem necessárias. Isso é para o benefício de você e da saúde geral de sua família. Fale conosco ou ligue-se para marcar uma consulta. Nossos recepcionistas e enfermeiras irão atendê-lo e atender às suas necessidades.

Para ajudar nossos médicos a ter pontualidade, considere o tempo que você reserva para as consultas. Sugerimos uma consulta breve (pop-in) apenas para vacinação ou prescrição; uma consulta padrão (15 minutos) para consultas regulares relacionadas a uma ou duas preocupações ou um encaminhamento; uma consulta longa (mais de 20 minutos) para novos pacientes, saúde mental, planos de saúde, medicina de viagem ou um procedimento menor; e uma consulta prolongada (mais de 40 minutos) para uma avaliação completa de saúde ou sessão de aconselhamento em saúde mental.

As consultas de telessaúde (videoconferência ou chamadas telefônicas) estão disponíveis para todos os pacientes, em vez de uma consulta cara a cara, e especialmente incentivadas para os pacientes que apresentam tosse / resfriado / dor de garganta / peito e / ou febre, para reduzir o risco de infecção em nossa sala de espera para pacientes e funcionários.

Lembretes de compromissos

Se tiver feito a reserva na recepção, é enviada uma mensagem de texto na tarde do dia anterior à sua reserva e esta mensagem permite-lhe confirmar ou cancelar através do seu telefone.

Por favor, avise com no mínimo quatro horas de antecedência se você não puder comparecer ao seu compromisso, para que possamos realocar o seu compromisso para outra pessoa. Se um compromisso for perdido ou a recepção não for notificada adequadamente, uma taxa de cancelamento de até $ 85.00 pode ser aplicada.

Custos

Floreat Medical é uma prática privada de cobrança. Seus descontos cobrirão parte da taxa de consulta e nossos sistemas nos permitem processar sua fatura do Medicare no dia para que o reembolso do Medicare seja devolvido imediatamente à sua conta. Não cobramos rotineiramente os pacientes em massa e a taxa a pagar é determinada pelo tempo gasto com o médico, bem como pelos serviços prestados durante a consulta.

  • Consulta breve - $ 57
  • Consulta padrão - $ 87
  • Consulta longa (20mins +) - $ 172
  • Consulta Estendida (40mins +) - $ 240
  • Consultas de sábado de manhã atraem US $ 10 adicionais

Contas pendentes

Exigimos o pagamento no dia. Você deverá pagar qualquer taxa pendente pelas visitas ou scripts antes de sua próxima consulta.

Telefonemas

Nossos recepcionistas amigáveis ​​ficarão felizes em ajudar a gerenciar sua chamada ou consulta. Não fazemos ligações do paciente para o médico durante as sessões de consulta. Por favor, deixe um recado na Recepção para ser repassado ao médico. Podemos coordenar um intérprete ou serviços de audição, mediante acordo prévio.

Email

Podemos ser contatados por e-mail pracman@floreatmedical.com.au. No entanto, este é um e-mail administrativo e, portanto, não é apropriado fazer perguntas sobre tratamento médico que exijam a resposta de um médico. Em vez disso, entre em contato com a Recepção pelo telefone 9387 6000 ou marque uma reunião online em nossa página inicial.

Repetir prescrições

Nós o encorajamos a fazer uma consulta telefônica com seu médico para prescrições repetidas.

Em alguns casos, você pode telefonar para solicitar uma repetição do roteiro para certos medicamentos prescritos (não antibióticos, anticoncepcionais ou codeína), se tiver consultado seu médico nos últimos três meses. Isso fica a critério do seu médico e uma taxa de US $ 17 pelo serviço pode ser paga no momento da coleta do roteiro.

Acompanhamento de resultados

Preferimos que os pacientes voltem ao médico para discutir os resultados dos exames e o tratamento. Se você tiver um resultado anormal urgente, tentaremos entrar em contato com você o mais rápido possível para marcar uma consulta. Se você deseja confirmar um resultado normal depois que seu médico o revisa, nossas enfermeiras estão disponíveis para atender chamadas todos os dias. Não enviamos, rotineiramente, por fax, correio ou e-mail cópias dos resultados aos pacientes, mas o encorajamos a solicitar uma cópia em sua próxima consulta, se isso for importante para você. Agora estamos cobrando uma taxa de $ 7.70 pelos resultados solicitados a serem enviados aos pacientes.

Visitas domiciliares

Durante o horário normal de funcionamento, você pode solicitar uma visita ao domicílio pelo seu médico habitual. A recepção pode providenciar isso onde for seguro, o médico concordou em estar disponível na hora marcada, sua condição clínica exige uma visita em casa em vez de no consultório, você mora a 2kms do consultório e concorda em pagar uma taxa privada .

Recalls e lembretes

Como parte de nossa dedicação ao atendimento ao paciente, usamos a tecnologia mais recente para manter o registro do seu paciente e integrá-lo a sistemas de recall e lembrete para seu melhor atendimento e sua conveniência.
Nossos médicos e enfermeiras usam nossos sistemas para registrar o que você precisa e gerar recalls para check-ups, investigações, imunizações e consultas. Iremos enviar-lhe um SMS sobre a sua próxima consulta para que possa ter acesso ao melhor atendimento de que necessita em tempo útil. A Floreat Medical também participa ativamente da conscientização e educação sobre questões de saúde atuais para mantê-lo informado sobre as informações mais recentes. Se os seus dados de contacto mudarem, avise o nosso pessoal da recepção ou os nossos enfermeiros.

Privacidade e acesso a registros

Todas as informações coletadas por esta prática na prestação de um serviço de saúde são consideradas privadas e confidenciais e respeitamos os direitos de privacidade de cada paciente. Nossa prática é totalmente informatizada. Se desejar que uma cópia de seus registros seja transferida para outro consultório, nossa equipe de recepção pode providenciar isso. É necessário o pré-pagamento de uma taxa.

Comentários e reclamações

O feedback do paciente é visto como uma oportunidade de melhoria. Fale com o gerente de prática se tiver uma reclamação. Ou escreva para Health & Disability Services Complaints Office, GPO Box B61, Perth 6838.